告别“裸奔”十年：支付宝有哪些不为人知的“秘密”？

2004年5月，苗人凤留意到淘宝网上的主流商品超过70%都勾选了支持担保交易之后，他跟财神进行了一次交流。财神做了一个决定，淘宝网上的所有商品，必须默认担保交易。于是，买家对这个东西（担保交易）越来越认可，更加放松，更加有安全感。

“买家觉得电商本来就新，周围缺少诚信文化，人也没见到货也没见到钱就要付出去，不寄给我我找谁去？这种心理暗示是很强的，而且那时候，受骗上当的的确很多。担保交易一推出，迎合了中国C2C市场需求，现在潮流的说法就是我们解决了一个痛点。”

苗人凤说，那时候他们没想过什么“痛点”，只是分析出阻碍买卖双方交易的原因是缺乏信任，他们得建立起这条信任的通路。“实际上担保交易的成本是挺高的，我们作为担保方，真的要核定某个商品是买家受骗了还是卖家受骗了，这个货到底怎么样，服务成本还是很高的。这也是银行不愿意干的，每一单服务成本都很高。但是你又没有其他好招，这个东西最有效。”

“淘宝崛起的速度很快，后来将易趣彻底击溃。一个重要的原因，毫无疑问是支付宝的成功。支付宝解决了中国市场交易中的‘诚信’问题，阿里巴巴进行中间担保，对买卖双方都是一种保护。”（《马云的湖畔花园16幢1单元202室》）

苗人凤说，淘宝在与易趣的竞争中能够胜出，很多人将其归结于免费。“免费是起到了部分作用，另外一个就是支付宝担保交易的推出，是解决信用的问题，它有别于易趣，并且能让老百姓更加放心。”

阿珂（叶枫，淘宝创始人之一）为淘宝与支付宝进行命名的故事已经成为阿里巴巴的传奇往事，苗人凤等人为支付宝塑造血肉的故事还在继续。他们的故事，与马云“让天下没有难做的生意”的承诺彼此印证，直抵商业的本质——信任。

马云与其他阿里创始人在长城宣誓要创建一家中国人为之骄傲的企业

裸奔

苗人凤一直记得，2009年12月8日，Lucy说“你们做到100亿，你们做到100亿我就裸奔”。但是没有人再提“100亿”。

2011年“双11”销售额达到了52亿，2012年到了191亿。到了2017年天猫“双11”，100亿只是前三分钟的交易额而已。支付宝日交易额100亿，只是中间的一个小小的连接点。

苗人凤只是感到小小的遗憾。他在支付宝还有另一个身份——“支付宝裸奔第一人”。

2004年下半年，铁木真（陆兆禧，阿里巴巴前CEO）去筹建支付宝公司。有一次支付宝担保交易突破了100万元，马云请大家去杭州有名的“金碧辉煌”吃饭、唱歌。马云跟他们说，以后每过一百万，我就请支付宝团队吃个饭。“这句话从来没兑现过。这是触发我们后面裸奔的原因。”苗人凤说。

苗人凤他们等了一百万又一百万，一直到了七百万也没等来马云。日交易额突破七百万的时候，大家憋不住了，“不庆祝都不行了”。那段时间，“老陆”每天都盯着交易额，晚上十一点半的时候，大家开始竞猜，十二点一到苗人凤就去捞一下数据，看看有没有过了七百万，有多少笔。

有一天铁木真、苗人凤和楚留香感觉过七百万的概率很高，就商量着如何庆祝。苗人凤那天在现场，铁木真与楚留香在家，他们三个都抽烟，商量着一起抽支烟遥祝一下。后来他们觉得抽烟不过瘾，说干脆裸奔一下吧。苗人凤就随口以说：“好，过了七百万我裸奔。”

当天的交易额突破了七百万。第二天一早，苗人凤来到公司，铁木真和支付宝老大吴妈（吴泳铭，阿里巴巴创始人之一）带人直扑过去，将苗人凤的上衣扒了，“裸奔”一下。从此之后，“裸奔”成为了支付宝的文化，就像倒立是淘宝的文化一样。大家开始排起了队，吴妈在支付宝日交易额突破一千万的时候裸奔了，后来铁木真和郭靖都裸奔了。大家觉得“裸奔”挺好玩的，HR又给注入了一些元素，为“裸奔”赋予了开放、坦白、暴露问题的内涵，“裸奔”在支付宝就官方化了。

到了支付宝日交易额突破100亿的时候，Lucy悄无声响。苗人凤他们也不敢问——Lucy除了是阿里巴巴的重要创始人、组织部长之外，她还是个女人。

支付宝的“裸奔”传统就这么消亡了。苗人凤不甘心。他的那次裸奔最“贱”，只有700万。他后来多次申请再裸奔一次，“把平均价拉高一点儿”，迄今未能遂愿。

“裸奔”终究是消亡了。

但是“裸奔”所代表的那些开放、坦白与暴露问题，已经深深地植根在了支付宝。

解压

2009年1月，Lucy接任支付宝CEO的时候，是忐忑的。她没有任何技术经验，接任前担任的是集团的CPO（首席人才官，组织部长）。在一些记述中，马云曾对她说：“我相信你可以，你就告诉团队一句话，‘我不懂金融，但是有一天我比你们还懂的时候，你们的麻烦就大了’。”

2009年“双11”，交易额总共5200万元。2009年12月7日，支付宝日交易额突破了12亿元。以12亿承载5200万的交易压力，对于支付宝来说绰绰有余，所以第一届“双11”，支付宝几乎是无感的。

但又一年“双11”到来的时候，Lucy与整个支付宝团队的麻烦都大了。

2010年“双11”，淘宝商城市场部活动演变为整个公司活动，运营、行业、产品，各个部门加入其中。

张勇让冷月开个盘口，邀请整个公司都参与竞猜。冷月让每个参与竞猜的人发邮件给她，她拿一张纸、一支笔抄录下来，看谁猜的结果最接近最终成交额。

（编辑：老爷爷站长网）

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